L’ensemble des services proposés à l’Eclaircie a un double objectif :
- répondre aux besoins fondamentaux
- permettre l’émergence de nouvelles envies et favoriser l’accompagnement des personnes.
Un accès alimentaire
Un petit déjeuner et un goûter sont offerts chaque jour et permettent de répondre à un besoin fondamental : un repas dans la journée.
Ce service est proposé en libre accès sous forme de buffet, pour toute personne fréquentant l’Éclaircie.
Le petit déjeuner est servi tous les jours de la semaine de 9h à 10h30. Il est composé de café (à volonté), de pain frais, d’un jus de fruit et de produits laitiers.
L’après-midi, un goûter est proposé de 15h à 16h30.
Le week-end et les jours fériés, un déjeuner froid est servi de 12h00 à 13h30.
Un coin hygiène
Deux douches et un toilette sont à disposition des accueillis.
L’ensemble du matériel de douche est fourni gratuitement par l’Eclaircie (Serviette, gant de toilette, gel douche, rasoir et cotons tiges).
Une laverie, composée de deux machines à laver et à sécher permettent de laver son linge.
Ce service, sur rendez-vous, est payant à hauteur de 0,50 € par machine.
Une tondeuse est à disposition pour la coupe des cheveux.
Un endroit pour poser ses valises
Pouvoir poser ses bagages, ses affaires est indispensable pour quelqu’un qui « est à la rue ». Des casiers, en nombres insuffisants, sont disponibles pour ceux qui le souhaitent.
Un accès aux services administratifs
Parce que les démarches sont quotidiennes et sont primordiales, il est nécessaires de mettre à disposition téléphone, ordinateurs, connexion internet, photocopies, fax…
Une aide informatique est possible pour la rédaction de cv, lettres de motivation, actualisation CAF, recherche pôle emploi ou de logement …
Pour les étrangers, parce que le lien familial est important, les appels internationaux font partie des services proposés.
La place de l’animal
5 boxes fermés dans un coin canin spécifique sont disponibles dans la cour de l’Accueil de Jour. Cela favorise l’accès des personnes propriétaires d’un ou plusieurs chiens en toute tranquillité. Cela garantit aussi la sécurité pour les autres accueillis.
L’accès à l’information
Journaux (Charente Libre et Sud-Ouest), magazines, livres, revues sont à disposition des accueillis dans le coin bibliothèque.
Télévision, ordinateurs sont également disponibles et permettent de favoriser l’accès à l’information.
Une orientation vers les haltes
Bons nombres appellent le 115 depuis l’Accueil de jour. Ces personnes sont régulièrement orientées (lorsqu’il y a de la place) vers les haltes de nuit, gérées par l’Afus16 et disséminées sur le département.
En plus d’expliquer comment s’y rendre, nous favorisons alors l’accès aux haltes d’urgence par la distribution de tickets de bus (Véolia) en lien avec l’Afus16. Selon les besoins, des aides alimentaires et vestimentaires peuvent être distribuées.
Ces aides prennent essentiellement la forme de bons d’orientation vers des structures partenaires caritatives (Croix Rouge, Secours populaire, Secours Catholique).
Ouverture d’une maison pour le Plan Froid
Pour faire face au Grand Froid et au nombre de places d’hébergement d’urgence insuffisantes, l’Eclaircie a ouvert en lien avec le 115, un accueil nocturne situé à Bardines à Angoulême, pour les personnes sans domicile.
Cet hébergement est resté ouvert 65 jours du 27/01 au 31/03/2019 pour 572 nuitées = 9 personnes en moyenne par nuit. 1 agent de sécurité et 1 accueillant étaient présents pour accueillir les personnes.